Luz e ambientes de trabalho: dois elementos inseparáveis

Nas notí­cias sobre as van­ta­gens ou ele­men­tos do ambi­ente de tra­bal­ho para que os fun­cionários ten­ham uma óti­ma exper­iên­cia pare­cem dom­i­nar tendên­cias do momen­to — pense em mesas ergométri­c­as, locais para cochi­lar, e ini­cia­ti­vas como “tra­ga o seu cachor­ro para o tra­bal­ho” para começar.

No entan­to, uma nova pesquisa (“A exper­iên­cia dos fun­cionários”) con­duzi­da pela min­ha con­sul­to­ria de RH, a Future Work­place, rev­ela que, na ver­dade, os fun­cionários anseiam por algo fun­da­men­tal às neces­si­dades humanas.

Em estu­do com 1.614 fun­cionários norte-amer­i­canos, desco­b­ri­mos que ter aces­so à luz nat­ur­al e à visão para a rua são os itens número um do ambi­ente de tra­bal­ho, superan­do bene­fí­cios tradi­cionais como refeitórios locais, acad­e­mias de ginás­ti­ca e priv­ilé­gios espe­ci­ais, incluin­do crech­es no escritório (ape­nas 4 a 8% das empre­sas da FORTUNE 100 ofer­e­cem crech­es no local de tra­bal­ho).

Tam­bém ver­i­fi­camos que a ausên­cia de luz nat­ur­al e visão para a rua prej­u­di­ca a exper­iên­cia dos fun­cionários. Mais de um terço deles afir­ma que não tem aces­so sufi­ciente à luz nat­ur­al no tra­bal­ho; 47% admitem que ficam cansa­dos ou muito cansa­dos dev­i­do à ausên­cia de luz nat­ur­al ou de uma janela no escritório; e 43% relatam que se sen­tem melancóli­cos dev­i­do à fal­ta de luz.

Ess­es dados con­fir­mam uma tendên­cia em cresci­men­to sobre a grande importân­cia do bem-estar dos fun­cionários. De acor­do com a iter­ação mais recente da Gallup sobre as condições do ambi­ente de tra­bal­ho nos Esta­dos Unidos, mais da metade dos fun­cionários rela­ta um bem-estar ger­al mel­hor como “muito impor­tante” para si próprios. Na mes­ma pesquisa, o equi­líbrio entre tra­bal­ho e vida pes­soal e o bem-estar ger­al foram con­sid­er­a­dos o segun­do fator mais impor­tante na escol­ha de tra­bal­har para deter­mi­na­da empre­sa. Quan­do são aten­di­dos todos os aspec­tos do bem-estar dos fun­cionários, mostram tan­to um enga­ja­men­to como um desem­pen­ho indi­vid­ual maiores.

O dese­jo por ambi­entes de tra­bal­ho impreg­na­dos pela luz do dia e volta­dos para o exte­ri­or tam­bém pode estar rela­ciona­do ao aumen­to do uso de smart­phones. De acor­do com a pesquisa sobre Smart­phones da eMar­keter, norte-amer­i­canos com mais de 18 anos pas­sam cer­ca de qua­tro horas em seus smart­phones todos os dias. Segun­do o estu­do “A Exper­iên­cia do Fun­cionário”, 73% dos fun­cionários entre­vis­ta­dos afir­mam que, quan­to maior o tem­po gas­to usan­do tec­nolo­gias, mais dese­jam uma pausa visu­al como, por exem­p­lo, sair para uma cam­in­ha­da ou olhar através de janelas des­im­pe­di­das para enx­er­gar a rua.

A pesquisa do Dr. Alan Hedge, pro­fes­sor da Uni­ver­si­dade de Cor­nell, reforça a conexão entre a luz nat­ur­al e o bem-estar dos fun­cionários. Uma recente inves­ti­gação do pro­fes­sor desco­briu que a otimiza­ção da luz nat­ur­al em um escritório mel­ho­ra sig­ni­fica­ti­va­mente a saúde e o bem-estar dos tra­bal­hadores. Ade­mais, o estu­do rev­el­ou que aque­les que tra­bal­ham em escritórios com luz nat­ur­al relatam que­da de 51% na ocor­rên­cia de fadi­ga ocu­lar e de 63% de dores de cabeça, e 56% de redução da sonolên­cia.

Os bene­fí­cios fun­da­men­tais à saúde graças ao aces­so à luz nat­ur­al estão levan­do algu­mas empre­sas a recri­ar seu ambi­ente de tra­bal­ho e a con­sid­erá-lo uma fer­ra­men­ta de recru­ta­men­to. Um óti­mo exem­p­lo é o The Spheres, um espaço da Ama­zon no cen­tro de Seat­tle, que é tam­bém uma flo­res­ta cri­a­da espe­cial­mente para o local, com mais de 40.000 plan­tas. O Spheres da Ama­zon é basea­do na pre­mis­sa de que luz nat­ur­al, vida verde e ativi­dades saudáveis (cam­in­ha­da, por exem­p­lo) reduzem o estresse dos fun­cionários e aumen­tam a sat­is­fação no tra­bal­ho, mais do que o faz um pré­dio empre­sar­i­al padrão. (Note que, ao con­trário de muitas empre­sas, a Ama­zon optou por inve­stir no Spheres, em vez de em out­ras van­ta­gens de praxe, como almoços e lanch­in­hos gra­tu­itos.)

Com demasi­a­da fre­quên­cia as empre­sas plane­jam os ambi­entes de tra­bal­ho com janelas grandes para os exec­u­tivos e nen­hum aces­so à luz para os out­ros fun­cionários. Con­tu­do, essa situ­ação pode ser muda­da. A Airbnb super­ou os lim­ites ao plane­jar seu cen­tro de oper­ações de atendi­men­to ao cliente em Port­land, Ore­gon. Em vez das estações de tra­bal­ho sem janelas comu­mente encon­tradas em escritórios de atendi­men­to a clientes, o call cen­ter da Airbnb foi plane­ja­do para ser um ambi­ente aber­to com aces­so à luz nat­ur­al e visão das redondezas, sub­sti­tuin­do mesin­has e tele­fones por sofás espaçosos, mesas para tra­bal­har em pé e tec­nolo­gia sem fio. Os bene­fí­cios dess­es ele­men­tos são ampla­mente recon­heci­dos. Aliás, alguns país­es da União Europeia já definem a prox­im­i­dade a janelas como regra do seu Códi­go Nacional de Con­struções! Isso ocorre porque perce­ber­am que a ausên­cia de luz nat­ur­al prej­u­di­ca a exper­iên­cia dos fun­cionários, em todos os níveis da empre­sa.

Cer­ta­mente, a luz nat­ur­al não é o úni­co aspec­to impor­tante do bem-estar no local de tra­bal­ho. Por exem­p­lo, um estu­do de Har­vard ampla­mente cita­do mostrou que a mel­ho­ra da qual­i­dade do ar provo­ca um salto na cog­nição men­tal. Por out­ro lado, na inves­ti­gação “Exper­iên­cia dos Fun­cionários no Escritório do Futuro”, 78% dos fun­cionários dizem que o aces­so à luz nat­ur­al e visão para a rua mel­ho­ram seu bem-estar, e 70% relatam um mel­hor desem­pen­ho no tra­bal­ho.

A ideia de que a cri­ação do ambi­ente de tra­bal­ho con­sti­tui ape­nas uma questão imo­bil­iária é um con­ceito ultra­pas­sa­do. Hoje, os empre­gadores recon­hecem que o ambi­ente de tra­bal­ho se tornou parte da equação ger­al da exper­iên­cia dos fun­cionários e uma fer­ra­men­ta fun­da­men­tal para atrair, enga­jar e reter os mel­hores tal­en­tos.

Como pro­va dis­so, os CEOs têm con­cen­tra­do esforços no espaço de tra­bal­ho como ger­adores de maior pro­du­tivi­dade. O escritório de 70.000 met­ros quadra­dos da Over­stock em Salt Lake City, Utah, des­fru­ta de uma visão panorâmi­ca do pitoresco Salt Lake Val­ley. Em vez de obstruí-la com per­sianas, o CEO da Over­stock, Patrick Byrne, que­ria uma solução que man­tivesse seus fun­cionários conec­ta­dos com o cenário enquan­to tra­bal­havam.

Com esse obje­ti­vo, a Over­stock instalou mais de 9.000 met­ros quadra­dos de janelas inteligentes que se ajus­tam auto­mati­ca­mente para otimizar a luz nat­ur­al, per­mitin­do que as pes­soas blo­queiem o bril­ho das telas dos com­puta­dores e criem um ambi­ente de tra­bal­ho mais cria­ti­vo. Com uma fol­ha de paga­men­to anu­al de mais de US$ 100 mil­hões, mes­mo um aumen­to de 2% na pro­du­tivi­dade con­verte-se em uma econo­mia de dois mil­hões de dólares.

Ago­ra pense em sua empre­sa. Os tra­bal­hadores pas­sam uma média de 5 horas e 42 min­u­tos por dia em sua mesa, todos os dias. O aces­so à luz nat­ur­al pode ter um impacto deci­si­vo no desem­pen­ho, bem-estar e enga­ja­men­to dos fun­cionários.

Como é pos­sív­el pen­sar, de for­ma difer­ente, sobre o impacto da luz nat­ur­al em sua empre­sa? Aqui estão três sug­estões:

Enxergue o escritório sob a perspectiva dos funcionários.

Hoje, os líderes de negó­cios têm con­sciên­cia do poder de pro­por­cionar uma exper­iên­cia profis­sion­al aos fun­cionários alme­jan­do que ela seja o reflexo da mel­hor exper­iên­cia pos­sív­el de seus clientes. Fer­ra­men­tas como design think­ing e mapea­men­to de jor­na­da dos fun­cionários são muito uti­lizadas atual­mente para enten­der os momen­tos impor­tantes para eles. Diver­sas empre­sas estão abrindo uma nova função, a de Chefe de Exper­iên­cia do Fun­cionário, para tra­bal­har em parce­ria com dire­tores do ramo imo­bil­iário e de TI a fim de pro­je­tar e mon­i­torar o modo pelo qual a exper­iên­cia do fun­cionário é integra­da à estru­tu­ra da empre­sa.

Escute seus funcionários para entender que tipo de ambiente de trabalho procuram.

Habit­ual­mente, as empre­sas real­izam pesquisas com seus fun­cionários para cole­tar feed­back sobre difer­entes aspec­tos como cul­tura, geren­ci­a­men­to de desem­pen­ho e inves­ti­men­to em apren­diza­do e desen­volvi­men­to. Ago­ra, pre­cisam tam­bém incluir per­gun­tas a respeito das expec­ta­ti­vas dos fun­cionários em relação ao ambi­ente em que tra­bal­ham e a for­ma pela qual este impacta seu bem-estar ger­al.

Pense em criar um ambiente de trabalho ideal para todos os funcionários — do alto escalão à linha de frente.

A ideia de que as empre­sas cri­am ambi­entes de tra­bal­ho ideais ape­nas para exec­u­tivos não é mais viáv­el. Empre­sas como a Airbnb e a Over­stock recon­hecem a importân­cia do espaço de tra­bal­ho para todos os fun­cionários — des­de os mem­bros da equipe exec­u­ti­va até os oper­adores das lin­has de atendi­men­to ao cliente. À medi­da que a exper­iên­cia dos fun­cionários se tor­na cada vez mais impor­tante para atrair, enga­jar e reter os mel­hores tal­en­tos, o ambi­ente de tra­bal­ho pas­sa a ser recon­heci­do como parte inte­grante dessa exper­iên­cia.

Como as empre­sas bus­cam cada vez mais capac­i­tar os fun­cionários para que tra­bal­hem mel­hor e sejam mais saudáveis, fica claro que colocá-los em espaços de tra­bal­ho com a quan­ti­dade ide­al de luz nat­ur­al deve ser uma de suas pri­or­i­dades máx­i­mas.

Por Jeanne C. Meis­ter