De pesquisas rápidas à criação de conteúdo, do aprendizado à tomada de decisões, descubra como milhões de pessoas utilizam o ChatGPT e o que os dados revelam sobre o futuro da inteligência artificial.

A inteligência artificial deixou de ser uma tecnologia restrita a pesquisadores, programadores e grandes empresas. Hoje, ela participa de atividades comuns, como escrever uma mensagem, organizar uma viagem, estudar para uma prova, esclarecer uma dúvida ou buscar soluções para problemas profissionais.

Entre as ferramentas que impulsionaram essa transformação está o ChatGPT, desenvolvido pela OpenAI.

Mas existe uma pergunta que desperta cada vez mais curiosidade: afinal, o que as pessoas realmente fazem no ChatGPT?

Embora seja frequentemente associado à produção de textos e à programação, pesquisas mostram que seus principais usos estão ligados a necessidades bastante humanas: obter informações, receber orientações e facilitar decisões cotidianas.

Um estudo publicado pela OpenAI em setembro de 2025, em colaboração com pesquisadores acadêmicos, analisou padrões de utilização da plataforma. O resultado revelou que aproximadamente 77% das conversas estavam concentradas em três grandes atividades: orientação prática, busca de informações e escrita.

Essa descoberta ajuda a compreender uma mudança importante. A inteligência artificial não está sendo utilizada apenas para executar tarefas. Ela também está se tornando uma ferramenta para pensar, aprender, organizar informações e avaliar alternativas.

1. Quais são os principais usos do ChatGPT?

Os dados mais detalhados sobre a distribuição das conversas mostram que as atividades cotidianas representam a maior parcela das interações.

Distribuição aproximada das conversas por assunto

Os percentuais são arredondados e representam categorias de mensagens, não a proporção de pessoas que utilizam cada recurso. O grupo “Outros usos” agrega categorias restantes.

A análise revela que o ChatGPT é utilizado principalmente como uma ferramenta de apoio intelectual e operacional.

Buscar uma resposta, pedir uma explicação e receber sugestões são atividades tão importantes quanto solicitar a produção de um documento completo.

Esse comportamento também explica por que o ChatGPT passou a ocupar um espaço próximo ao dos mecanismos tradicionais de pesquisa.

A diferença está na experiência. Em vez de percorrer diversas páginas, o usuário pode formular uma pergunta, receber uma resposta contextualizada e continuar a conversa para aprofundar o assunto.

Entretanto, informações importantes ainda exigem verificação em fontes confiáveis, pois sistemas de inteligência artificial podem cometer erros.

2. Orientações práticas: o uso mais frequente

Com aproximadamente 29% das conversas, a orientação prática aparece como a maior categoria individual no levantamento de 2025.

Ela abrange situações em que o usuário deseja compreender um problema, conhecer alternativas ou receber sugestões para tomar uma decisão.

Imagine alguém que precisa organizar melhor suas finanças, preparar uma entrevista de emprego ou planejar sua rotina semanal.

Em vez de procurar várias respostas isoladas, essa pessoa pode explicar seu contexto e pedir orientações adaptadas às suas necessidades.

Entre os exemplos estão:

• Planejar atividades pessoais e profissionais.
• Organizar rotinas e estabelecer prioridades.
• Comparar alternativas antes de uma compra.
• Preparar reuniões e entrevistas.
• Desenvolver hábitos de produtividade.
• Encontrar estratégias para resolver problemas cotidianos.

O aspecto mais interessante é que essas conversas frequentemente envolvem múltiplas perguntas.

Uma orientação inicial pode transformar-se em um planejamento detalhado, com ajustes realizados ao longo da interação.

O valor da inteligência artificial, nesse contexto, está menos em fornecer uma resposta definitiva e mais em ajudar o usuário a enxergar possibilidades.

Esse comportamento reforça o conceito de inteligência aumentada, no qual a tecnologia complementa o raciocínio humano.

3. Pesquisar informações: o ChatGPT está mudando a forma de buscar conhecimento

A busca de informações corresponde a aproximadamente 24% das conversas analisadas.

Esse percentual merece atenção porque a categoria apresentou crescimento significativo ao longo do período estudado.

Segundo os pesquisadores, sua participação passou de aproximadamente 14% em 2024 para 24% em 2025.

A mudança sugere que muitas pessoas estão incorporando assistentes conversacionais às atividades anteriormente realizadas exclusivamente em buscadores.

Perguntas como “qual a diferença entre dois produtos?”, “como funciona determinada tecnologia?” ou “o que significa esse termo?” passaram a fazer parte da rotina de utilização.

A principal vantagem está na capacidade de aprofundamento.

Quando uma resposta parece complicada, o usuário pode solicitar uma explicação mais simples, pedir exemplos ou explorar um aspecto específico.

Isso torna a pesquisa mais interativa e personalizada.

Contudo, o crescimento das buscas por inteligência artificial não significa o desaparecimento do Google Search.

Buscadores continuam essenciais para localizar documentos originais, confirmar acontecimentos recentes, consultar fontes oficiais e comparar informações.

O cenário mais provável é de complementaridade, com diferentes ferramentas sendo utilizadas conforme o objetivo da pesquisa.

4. Escrever, revisar e melhorar textos

A produção textual continua entre as atividades mais relevantes no ChatGPT, representando aproximadamente 24% das conversas gerais e cerca de 40% das interações relacionadas ao trabalho, conforme os dados de julho de 2025.

Empresas, estudantes, profissionais autônomos e criadores de conteúdo recorrem à inteligência artificial para acelerar processos de comunicação.

Entre as aplicações estão a elaboração de e‑mails, relatórios, apresentações, propostas comerciais, textos publicitários e materiais educacionais.

Entretanto, um detalhe da pesquisa chama a atenção.

Grande parte das conversas relacionadas à escrita não envolve criar algo totalmente novo.

Os pesquisadores identificaram que aproximadamente dois terços das interações dessa categoria consistiam em transformar conteúdos já existentes, como revisar, traduzir, resumir ou reorganizar textos.

Isso revela uma utilização mais colaborativa da tecnologia.

O usuário fornece suas ideias e utiliza o ChatGPT para melhorar clareza, estrutura, gramática e apresentação.

Para empresas que trabalham com marketing digital, essa característica é especialmente relevante.

A inteligência artificial pode acelerar a produção de conteúdos, mas qualidade editorial, experiência real, originalidade e conhecimento do público continuam sendo fundamentais.

As orientações do Google Search Central reforçam a importância de criar conteúdo útil, confiável e desenvolvido prioritariamente para as pessoas.

5. Estudar e aprender com inteligência artificial

A educação está entre as aplicações mais transformadoras da inteligência artificial conversacional.

Estudantes podem utilizar o ChatGPT para compreender conceitos, revisar conteúdos, praticar idiomas e organizar planos de estudo.

Um aluno com dificuldade em matemática, por exemplo, pode solicitar uma explicação passo a passo e depois pedir um exercício semelhante para praticar.

No aprendizado de idiomas, a ferramenta pode simular diálogos, corrigir construções gramaticais e explicar diferenças de vocabulário.

Também pode ajudar na preparação de apresentações e na organização de pesquisas acadêmicas.

Uma abordagem especialmente interessante é solicitar que a inteligência artificial faça perguntas, em vez de fornecer imediatamente as respostas.

Essa estratégia incentiva a participação ativa do estudante e reduz o risco de transformar a ferramenta em um simples mecanismo de cópia.

O aprendizado mais consistente acontece quando o usuário compreende o raciocínio por trás da resposta.

Para conhecer ferramentas e pesquisas sobre educação, vale acompanhar a área de inteligência artificial na educação da UNESCO.

6. Produtividade e atividades profissionais

No ambiente corporativo, o ChatGPT é utilizado para reduzir o tempo gasto em tarefas repetitivas e facilitar processos que dependem de informação.

Profissionais podem solicitar resumos de documentos, preparar apresentações, estruturar reuniões e organizar ideias para projetos.

Gestores podem explorar cenários, identificar riscos e comparar possibilidades antes de definir estratégias.

Equipes de atendimento também podem desenvolver modelos de respostas e organizar bases de conhecimento.

A pesquisa do National Bureau of Economic Research (NBER) destaca que o valor econômico desses sistemas não depende exclusivamente da automação.

Uma parcela importante desse benefício aparece no apoio à tomada de decisões.

Isso significa que a inteligência artificial pode gerar valor mesmo quando não substitui nenhuma atividade integralmente.

Um profissional que encontra informações mais rapidamente, organiza melhor suas ideias e identifica inconsistências pode realizar um trabalho mais eficiente.

Entretanto, a produtividade real depende de processos bem definidos.

Implementar inteligência artificial sem critérios de qualidade, proteção de dados ou revisão humana pode criar novos problemas em vez de solucionar os existentes.

7. Criar imagens e conteúdos multimídia

A criação e análise de imagens representam uma área de crescimento importante.

No estudo da OpenAI, a categoria multimídia ultrapassou 7% das conversas em 2025, depois de representar aproximadamente 2% no início do período analisado.

Essa expansão foi influenciada pela evolução das capacidades de geração visual.

Hoje, ferramentas de inteligência artificial podem auxiliar na elaboração de conceitos para campanhas publicitárias, ilustrações, imagens de produtos e conteúdos destinados às redes sociais.

Também podem apoiar a interpretação de fotografias, gráficos e outros materiais visuais.

Para pequenos empreendedores, essa possibilidade reduz barreiras na criação de peças de comunicação.

Um negócio local pode desenvolver ideias para campanhas sem depender de uma estrutura completa de produção visual em todas as etapas.

Mesmo assim, identidade de marca, direitos autorais, precisão visual e revisão profissional precisam ser considerados.

O crescimento do conteúdo multimídia indica que a interação com inteligência artificial está deixando de ser exclusivamente textual.

8. Programação e desenvolvimento de software

Embora a programação seja uma das aplicações mais conhecidas da inteligência artificial generativa, ela representa uma parcela relativamente pequena das conversas gerais do ChatGPT.

Isso não significa que seu impacto econômico seja limitado.

Desenvolvedores utilizam modelos de linguagem para escrever funções, interpretar mensagens de erro, sugerir estruturas de código, criar testes e elaborar documentação.

A tecnologia também permite que pessoas com conhecimentos técnicos limitados experimentem protótipos e explorem ideias digitais.

Uma parte dessa utilização ocorre em ferramentas especializadas e interfaces de programação, fora da experiência convencional de conversa do ChatGPT.

Os próprios autores do estudo destacam essa possibilidade ao analisar a participação relativamente pequena da ajuda técnica nas mensagens gerais.

Portanto, os percentuais da pesquisa não devem ser interpretados como uma medida de toda a utilização de inteligência artificial na indústria de software.

Ferramentas especializadas, como o GitHub Copilot, ilustram como modelos de inteligência artificial passaram a participar diretamente dos ambientes de desenvolvimento.

9. Conversas pessoais, criatividade e apoio emocional

Nem todas as pessoas procuram o ChatGPT para trabalhar, estudar ou pesquisar.

Algumas utilizam a ferramenta para organizar pensamentos, desenvolver histórias, explorar ideias criativas ou conversar sobre situações pessoais.

O estudo também apresenta uma classificação baseada na intenção da mensagem.

O que as pessoas procuram na interação com o ChatGPT?

49%

Perguntar Informações e orientações

40%

Executar Tarefas e entregas

11%

Expressar Sentimentos e conversas

É importante observar que esses percentuais representam intenções de interação, e não categorias temáticas adicionais. Portanto, não devem ser somados aos percentuais de escrita, pesquisa ou orientação prática.

O fato de quase metade das mensagens envolver perguntas demonstra a importância crescente da inteligência artificial como instrumento de consulta e reflexão.

Já as interações de expressão pessoal evidenciam uma dimensão mais subjetiva da tecnologia.

Nesse campo, é fundamental reconhecer seus limites. Um assistente de inteligência artificial pode ajudar a organizar pensamentos, mas não substitui relações humanas, acompanhamento psicológico ou atendimento profissional quando necessário.

10. Quem utiliza o ChatGPT? Os dados mais recentes de 2026

O crescimento da inteligência artificial também pode ser observado na ampliação de seu público.

Uma pesquisa do Pew Research Center, realizada em fevereiro de 2026 com adultos dos Estados Unidos, identificou que 44% dos entrevistados afirmaram já ter utilizado o ChatGPT.

Em 2023, esse percentual era de apenas 18%.

Os resultados revelam uma adoção crescente, mas também mostram que o uso da tecnologia ainda varia conforme a faixa etária.

Entre os adultos americanos de 18 a 29 anos, aproximadamente 61% relataram já ter utilizado o ChatGPT.

Na faixa de 65 anos ou mais, o percentual foi de 19%.

Esses números ajudam a compreender o potencial de expansão das interfaces conversacionais.

À medida que elas se tornam mais simples, acessíveis e integradas a serviços cotidianos, novos públicos podem incorporar a inteligência artificial às suas rotinas.

É importante lembrar que os resultados do Pew representam a população adulta dos Estados Unidos. Eles não podem ser automaticamente generalizados para o Brasil ou para o mundo.

11. O que esses comportamentos significam para empresas e marcas?

A popularização da inteligência artificial conversacional cria oportunidades para organizações de diferentes portes.

Empresas que compreendem as necessidades dos usuários podem desenvolver experiências digitais mais eficientes, personalizadas e relevantes.

Um dos caminhos envolve a integração entre inteligência artificial, dados e comportamento.

Ao analisar dúvidas frequentes, preferências declaradas e necessidades recorrentes, uma organização pode identificar oportunidades para melhorar produtos, atendimento e comunicação.

No comércio eletrônico, por exemplo, assistentes podem ajudar consumidores a comparar características e compreender diferenças entre produtos.

No setor educacional, podem adaptar explicações ao nível de conhecimento do estudante.

Em serviços digitais, podem orientar usuários durante processos complexos.

Para o marketing, o desafio vai além de produzir textos automaticamente.

Será cada vez mais importante estruturar informações claras, manter fontes confiáveis e oferecer conteúdo que responda efetivamente às dúvidas das pessoas.

Essa transformação também amplia a relevância de práticas como SEO, dados estruturados, autoridade editorial e otimização de conteúdo para mecanismos de resposta baseados em inteligência artificial.

A oportunidade não está apenas em utilizar IA para produzir mais conteúdo, mas em produzir conteúdo melhor, mais útil e mais fácil de compreender.

12. O futuro do ChatGPT: de ferramenta de respostas a assistente inteligente

Os padrões de utilização sugerem uma evolução importante no papel da inteligência artificial.

Inicialmente, grande parte da atenção estava concentrada na capacidade de gerar textos a partir de comandos.

Com o amadurecimento dessas tecnologias, a experiência passou a incluir análise de informações, interação multimodal e apoio a processos mais complexos.

Uma tendência relevante é a evolução de assistentes que conseguem combinar diferentes capacidades em uma mesma experiência.

Isso inclui compreender solicitações em linguagem natural, consultar informações autorizadas, analisar documentos, produzir conteúdo e auxiliar na execução de tarefas.

Outra tendência envolve a personalização contextual.

Em vez de oferecer respostas genéricas, sistemas poderão adaptar sua assistência às preferências, aos objetivos e às circunstâncias do usuário, respeitando permissões e requisitos de privacidade.

Entretanto, o futuro não depende apenas de modelos maiores ou mais rápidos.

Transparência, confiabilidade, segurança, controle humano e proteção de informações pessoais terão papel decisivo na adoção sustentável dessas tecnologias.

A próxima geração de assistentes deverá ser avaliada não somente pelo que consegue gerar, mas pela qualidade das decisões que ajuda as pessoas a tomar.

Perguntas frequentes sobre o uso do ChatGPT

Qual é a atividade mais comum no ChatGPT?

Segundo a pesquisa da OpenAI publicada em 2025, a orientação prática representa aproximadamente 29% das conversas, seguida pela busca de informações e pela escrita, ambas próximas de 24%.

As pessoas utilizam mais o ChatGPT para trabalhar ou para atividades pessoais?

As atividades não profissionais representaram mais de 70% das mensagens no período analisado em 2025. Isso mostra que o uso pessoal ocupa uma parcela maior das interações do que o uso profissional.

O ChatGPT é utilizado principalmente para criar textos?

Não. Embora escrever e revisar textos seja uma das principais aplicações profissionais, orientação prática e pesquisa de informações também aparecem entre as atividades mais frequentes.

Quantas pessoas utilizam o ChatGPT?

Não existe um único número que represente igualmente todos os países e períodos. Como referência de adoção, o Pew Research Center identificou que 44% dos adultos americanos entrevistados em fevereiro de 2026 já haviam utilizado o serviço.

O ChatGPT pode substituir o Google?

Pode complementar e, em determinadas tarefas, reduzir a necessidade de buscas convencionais. Entretanto, mecanismos de pesquisa continuam importantes para localizar fontes originais, verificar dados e acompanhar informações atualizadas.

É seguro utilizar o ChatGPT para decisões importantes?

A ferramenta pode apoiar análises e apresentar alternativas, mas informações médicas, jurídicas, financeiras ou de alto impacto precisam ser verificadas com fontes especializadas e profissionais habilitados.

As pessoas querem mais do que respostas prontas

O crescimento do ChatGPT revela uma transformação na maneira como as pessoas interagem com a tecnologia.

As pesquisas mostram que os usuários não procuram apenas automatizar atividades.

Eles desejam compreender assuntos, resolver problemas, desenvolver ideias, tomar decisões e encontrar caminhos mais eficientes para suas necessidades.

A predominância de orientações práticas, pesquisas e escrita demonstra que a inteligência artificial está se tornando parte do cotidiano intelectual e profissional.

Para empresas, educadores, desenvolvedores e criadores de conteúdo, compreender esse comportamento será essencial para identificar oportunidades reais de inovação.

Mais do que perguntar o que a inteligência artificial consegue fazer, talvez a questão mais importante seja compreender o que as pessoas realmente precisam que ela faça.

O futuro da IA não será definido apenas pela capacidade das máquinas de produzir respostas, mas pela capacidade de ajudar seres humanos a formular perguntas melhores, compreender o mundo e transformar conhecimento em resultados.