WhatsApp lança ferramenta de comunicação entre empresas e clientes

O What­sApp anun­ciou recen­te­mente novos recur­sos cor­po­ra­tivos para facil­itarem a comu­ni­cação entre empre­sas e clientes. Ain­da em testes, a novi­dade ain­da não tem pre­visão de quan­do será lança­da de for­ma ger­al no mer­ca­do.

O Itaú será a primeira grande empre­sa do Brasil a uti­lizar a nova fer­ra­men­ta do aplica­ti­vo de men­sagens do Face­book. Segun­do o ban­co, os testes com o pilo­to serão ini­ci­a­dos “em breve” com clientes Per­son­nal­ité Dig­i­tal.

De acor­do com um comu­ni­ca­do da insti­tu­ição finan­ceira, o pro­je­to tem a intenção de facil­i­tar o diál­o­go entre os clientes e seus ger­entes. Entre as fun­cional­i­dades estu­dadas pelas com­pan­hias estão o envio de noti­fi­cações e de aler­tas.

Basi­ca­mente, o What­sApp vai ofi­cializar e mel­ho­rar uma práti­ca que já é comum, mas ain­da um pouco “rudi­men­tar”, em sua platafor­ma. “O What­sApp sim­pli­fi­cou a comu­ni­cação para as pes­soas no mun­do todo. Ago­ra, quer­e­mos aplicar a mes­ma abor­dagem ao levar negó­cios ao What­sApp de maneira que crie val­or para as pes­soas. Esta­mos entu­si­as­ma­dos em tornar pos­sív­el conec­tar pes­soas à empre­sas de maneira ráp­i­da e pes­soal”, afir­mou o COO do What­sApp, Matt Ide­ma.

Caso você veja um sím­bo­lo de ver­i­fi­cação verde ao lado do nome de um con­ta­to, isso sig­nifi­ca que é um per­fil cor­po­ra­ti­vo que foi ver­i­fi­ca­do pelo What­sApp. A platafor­ma desta­ca que as men­sagens tro­cadas entre as empre­sas e os clientes tam­bém serão crip­tografadas de pon­ta a pon­ta.

Fonte: IDG­Now!