Quando automação vira spam: o risco de usar IA sem inteligência
A inteligência artificial está transformando o relacionamento entre empresas e consumidores. Entretanto, a mesma tecnologia que promete produtividade, personalização e eficiência pode provocar o efeito contrário quando utilizada sem critérios: mensagens indesejadas, bloqueios, desgaste da marca e perda de oportunidades comerciais. O maior perigo não está na inteligência artificial, mas na ilusão de que automatizar…