O que é CTA e como usar para engajar seu visitante

For­t­ale­cer a pre­sença dig­i­tal é fun­da­men­tal para o cresci­men­to de qual­quer negó­cio. Nos dias de hoje é muito difí­cil crescer sem estar em con­stante inter­ação com o con­sum­i­dor. Por isso, cada vez mais, as orga­ni­za­ções apos­tam em difer­entes alter­na­ti­vas para se aprox­i­mar das pes­soas.

Um dos primeiros pas­sos é con­stru­ir um site com con­teú­do rel­e­vante, nave­g­ação ráp­i­da, otimiza­do para fer­ra­men­tas de bus­ca com téc­ni­cas SEO e um bom call to action – tam­bém chama­do de CTA. Por­tan­to, antes de mais nada você pre­cisa saber o que é CTA.

O que é CTA?

Os CTAs são as chamadas que ori­en­tam e con­duzem o vis­i­tante do seu site para os cam­in­hos que você dese­ja que ele siga. Seja para assi­nar uma newslet­ter, preencher uma land­ing page, respon­der a uma pesquisa, agen­dar uma visi­ta ou com­prar um pro­du­to ou serviço. Ele é uma fer­ra­men­ta que pode impul­sion­ar os resul­ta­dos do seu negó­cio, isso porque a par­tir deste recur­so é pos­sív­el estim­u­lar que o vis­i­tante do seu site exe­cute deter­mi­nadas ações. O CTA é uma chama­da para a ação, que pode ser usa­da tan­to em sites, blog posts, e‑mail mar­ket­ing e out­ros for­matos de con­teú­do.

Ago­ra que você já sabe o que é CTA, preste atenção nos sites que você aces­sa, expressões como: “fale com um espe­cial­ista, baixe ago­ra, aces­sar mate­r­i­al e adi­cionar ao car­rin­ho”, são exem­p­los de CTAs. Geral­mente ess­es ter­mos estão acom­pan­hados de out­ras infor­mações, que visam o enga­ja­men­to. O CTA é um dire­ciona­men­to final, que aju­da a con­duzir o vis­i­tante para uma jor­na­da de com­pra.

Além de for­t­ale­cer a estraté­gia de comu­ni­cação dig­i­tal, os CTAs sim­pli­fi­cam a nave­g­ação do con­sum­i­dor, uma vez que ofer­e­cem “atal­hos”. O poten­cial cliente é incen­ti­va­do a tomar decisões com mais rapi­dez. Por isso, tra­ta-se de um poderoso recur­so de per­suasão que pode ser apli­ca­do nas difer­entes ações mar­ket­ing dig­i­tal.

Como utilizar o CTA?

Os CTAs que podem ser usa­dos com vários propósi­tos. Lem­bran­do que o obje­ti­vo é sem­pre con­vi­dar o vis­i­tante de um site a realizar uma ação e talvez até avançar no funil de ven­das. Con­fi­ra abaixo alguns exem­p­los de onde uti­lizar os CTAs:

• Chamadas para estim­u­lar a nave­g­ação no site;
• Chamadas para planos de con­tratação;
• Chamadas para for­mulários de inscrição;
• Chamadas para posts rela­ciona­dos ao tema do arti­go;
• Chamadas para mate­ri­ais ricos;
• Chamadas para assi­nar newslet­ter;
• Chamadas para preenchi­men­to de cadas­tro;
• Chamadas para tri­al;
• Chamadas para estim­u­lar com­pras;

O uso de CTAs é uma téc­ni­ca inter­es­sante tam­bém para quem inte­gra um pro­gra­ma de afil­i­a­dos. Que tal usar chamadas estratég­i­cas para pro­mover a hospedagem de sites e ampli­ar suas ven­das no Pro­gra­ma de Afil­i­a­dos Host­Ga­tor? Isso mes­mo! Com chamadas atra­ti­vas e ade­quadas é pos­sív­el atrair leads e aumen­tar muito as con­ver­sões, amplian­do assim a sua recei­ta no pro­gra­ma de afil­i­a­dos.

Como criar bons CTAs?

Emb­o­ra não exista uma fór­mu­la mág­i­ca para cri­ar um bom CTA, sabe­mos que é pre­ciso seguir alguns req­ui­si­tos para alcançar bons resul­ta­dos, den­tre eles:

• clareza;
• obje­tivi­dade;
• relação com o obje­ti­vo;
• coerên­cia com o que foi pro­pos­to.

O propósi­to do CTA é aju­dar o vis­i­tante. Por isso, evite ter­mos que não descrevem o que o link real­mente entre­ga. Afi­nal, para o vis­i­tante não tem sen­sação pior do que clicar em algo que o leve para a um des­ti­no difer­ente do prometi­do ou que não tem relação nen­hu­ma com a nave­g­ação.

Então, depois de com­preen­der o que é CTA e como fun­ciona a sua apli­cação. Chegou a hora de apren­der o pas­so a pas­so para cri­ar chamadas mais atra­ti­vas, impac­tantes e efi­cientes. Isso porque um bom CTA pre­cisa ser com­ple­to e levar, de fato, à ação.

Para a cri­ação do call to action você deve aten­tar para alguns aspec­tos, que elen­camos a seguir:

1. Conheça seu público

Analise o per­fil de vis­i­tantes do seu site ou blog e tente com­preen­der: o que eles bus­cam? Qual cam­in­ho foi per­cor­ri­do até chegar onde estão? Quais pro­du­tos, soluções ou serviços as pes­soas procu­ram?

Quan­do você se colo­ca no lugar do usuário fica mais fácil iden­ti­ficar o que ele espera, suas expec­ta­ti­vas e neces­si­dades. De tal modo, fica muito mais fácil cri­ar os CTAs ideais para cada momen­to, con­duzin­do o con­sum­i­dor a uma ação efe­ti­va.

2. Crie conteúdo personalizado

Para ter suces­so com o uso de CTAs é pre­ciso fugir dos padrões e dos clichês. O famoso “clique aqui”, por exem­p­lo, deve ser evi­ta­do. Até porque o vis­i­tante deve se deparar com inúmeros CTAs como este ao lon­go do dia.

O ide­al é cri­ar o call to action pen­san­do, de fato, em como ele irá dar suporte para um deter­mi­na­do obje­ti­vo da sua estraté­gia de mar­ket­ing dig­i­tal. Além de se aprox­i­mar do vis­i­tante, com tex­tos ânco­ras cria­tivos e per­son­al­iza­dos você pode, inclu­sive, mel­ho­rar o ran­quea­men­to no Google.

Por­tan­to, é inter­es­sante ter links e botões com tex­tos cur­tos, auto­ex­plica­tivos e obje­tivos. Além dis­so, usar o modo ver­bal imper­a­ti­vo é indis­pen­sáv­el. Ele é capaz de expres­sar uma ordem, sug­estão, recomen­dação, solic­i­tação, aler­ta ou avi­so.

Uma frase cur­ta bem elab­o­ra­da ou um ver­bo de coman­do com um link podem con­fig­u­rar um CTA muito efi­caz. Veja algu­mas refer­ên­cias:

• Baixe o e‑book gra­tu­ito;
• Garan­ta sua vaga no cur­so;
• Pare de perder din­heiro;
• Invista na sua car­reira;
• Seja um assi­nante VIP;

3. O que você vai entregar com o CTA?

Ten­ha em mente que o call to action pre­cisa prom­e­ter e entre­gar, de fato, algu­ma coisa. Sem­pre que pen­sar na cri­ação de um CTA, defi­na uma van­tagem ou algo que seja capaz de enga­jar o vis­i­tante.

Vale destacar que a ofer­ta pre­cisa ser inter­es­sante para o usuário. Não vale colo­car um link somente para atrair o vis­i­tante e depois decep­cioná-lo com o resul­ta­do. Seja coer­ente na chama­da e na entre­ga.

4. Faça testes A/B

Diante de tan­tas pos­si­bil­i­dades, como saber quais CTAs real­mente lev­am à ação? É pos­sív­el iden­ti­ficar quais as chamadas são mais efi­cientes? Sim! O cam­in­ho para desco­brir é bem sim­ples: bas­ta tes­tar. Faça testes com chamadas difer­entes e aposte em novos for­matos e posi­ciona­men­tos no seu site. Tam­bém vale mudar as cores de fun­do do CTA e dos botões. Out­ra dica é usar gatil­hos con­sid­er­a­dos mais “agres­sivos”, como:

• Adquira já!
• Cadas­tre-se ago­ra!
• Assine e gan­he um brinde!

Faz­er bons CTAs é uma óti­ma estraté­gia para que você enga­je seu vis­i­tante. Mas os CTAs tam­bém são usa­dos para aju­dar a impul­sion­ar as ven­das, ger­ar mais leads ou para quem quer se tornar um afil­i­a­do de suces­so. Seja por meio do fluxo orgâni­co ou de anún­cios, o posi­ciona­men­to da mar­ca é deter­mi­nante para o seu suces­so. Muito mais do que isso, aumen­tar as vis­i­tas no site e ger­ar con­ver­sões é parte essen­cial da estraté­gia de mar­ket­ing dig­i­tal.

Os CTAs são estratégi­cos para con­duzir os vis­i­tantes de um site. Isso porque indicam cam­in­hos, recomen­dam infor­mações adi­cionais e divul­gam assun­tos rel­e­vantes para o cresci­men­to do seu negó­cio.

Ago­ra que você sabe o que é CTA e como criá-los, é hora de aplicar o recur­so para impul­sion­ar as ven­das. Se tiv­er algu­ma dúvi­da, comente no espaço abaixo que poder­e­mos aju­dar você a solu­cioná-la. Boas ven­das!

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