Netshoes é modelo de varejo digital?

Lev­an­ta­men­tos obti­dos mostram que a Net­shoes, de calça­dos e arti­gos esportivos, é a vare­jista brasileira nasci­da online que mais inten­sa­mente investe em trans­for­mação dig­i­tal. Con­duzi­do pela E‑Consulting, con­sul­to­ria espe­cial­iza­da em vare­jo, o estu­do avaliou cer­ca de 200 redes e sites de comér­cio eletrôni­co. Con­sider­ou uma dezena de aspec­tos, como inves­ti­men­tos em TI e uso de big data. Médias pon­der­adas foram ger­adas para cada empre­sa e der­am origem aos rank­ings. “Várias ini­cia­ti­vas no setor são só imi­tação dos con­cor­rentes”, afir­ma Daniel Domeneghet­ti, sócio da con­sul­to­ria. “O obje­ti­vo foi iden­ti­ficar empre­sas onde as ini­cia­ti­vas dig­i­tais são parte de decisões estratég­i­cas alin­hadas ao mod­e­lo de negó­cio.”

Nas empre­sas desta­cadas, as ini­cia­ti­vas dig­i­tais não bas­taram para ger­ar bons resul­ta­dos finan­ceiros (que depen­dem de muitos out­ros fatores). Fun­da­da em 2000, a Net­shoes se saiu bem na pesquisa por apre­sen­tar mais evidên­cias de trans­for­mação dig­i­tal, como mar­ket­place e ofer­tas vin­cu­ladas ao históri­co de com­pras dos clientes. Como toda com­pan­hia de van­guar­da, está sujei­ta a riscos. Recen­te­mente, números de CPF e endereços de e‑mail de usuários foram rou­ba­dos e usa­dos para chan­tagear a empre­sa.

A vare­jista recu­sou-se a nego­ciar com os ban­di­dos e avi­sou cada pes­soa afe­ta­da sobre o ocor­ri­do. O caso está sendo inves­ti­ga­do. Entre as redes de super­me­r­ca­do, o mel­hor desem­pen­ho foi do Wal­mart. “O negó­cio da empre­sa é vender bara­to e isso não mudou”, diz Domeneghet­ti.

Matéria pub­li­ca­da orig­i­nal­mente na edição de setem­bro de 2018.