Por que a Amazon não consegue crescer no Brasil

A Ama­zon plane­ja expandir suas oper­ações no Brasil para entre­gar pro­du­tos dire­ta­mente aos con­sum­i­dores. Mas a gigante norte-amer­i­cana vem enfrentan­do grandes difi­cul­dades e já adiou algu­mas vezes o lança­men­to da loja própria.

A Ama­zon começou venden­do ape­nas livros por aqui. No ano pas­sa­do, a empre­sa pas­sou a ofer­e­cer pro­du­tos através de um mar­ket­place. Nes­ta modal­i­dade, peque­nas lojas usam o sis­tema da Ama­zon para vender seus pro­du­tos e entre­gar para con­sum­i­dores. Para a Ama­zon, a van­tagem desse serviço é que a empre­sa não pre­cisa de estoque, já que os pro­du­tos são todos de out­ros com­er­ciantes.

O plano para o futuro, porém, é vender pro­du­tos dire­ta­mente para con­sum­i­dores. A Ama­zon vem tra­bal­han­do para isso há algum tem­po e já alu­gou galpões próx­i­mos a São Paulo para o sis­tema de dis­tribuição e logís­ti­ca. Em março, ela se reuniu com rep­re­sen­tantes de empre­sas para dis­cu­tir parce­rias para a ofer­ta de pro­du­tos.

Até ago­ra, no entan­to, nada de uma loja própria da Ama­zon. E uma reportagem da Reuters indi­ca que fatores como a com­plexa car­ga trib­utária brasileira e a resistên­cia de fornece­dores em relação à gigante norte-amer­i­cana con­tribuem para o atra­so nos planos.

A questão trib­utária é um prob­le­ma con­heci­do no Brasil, e grandes gru­pos vare­jis­tas cos­tu­mam ter um setor des­ti­na­do exclu­si­va­mente a tratar dess­es assun­tos. A Ama­zon ain­da bus­ca profis­sion­ais para preencher car­gos nes­sas áreas.

A con­ver­sa com fornece­dores em março não saiu como o esper­a­do, e muitas empre­sas con­sid­er­aram a for­ma de nego­ci­ação muito inflexív­el. De lá para cá, a situ­ação mel­horou e parce­rias foram fechadas, mas alguns con­tratos só foram fir­ma­dos nas últi­mas sem­anas e os pro­du­tos ain­da não foram envi­a­dos para a Ama­zon. Além dis­so, alguns fornece­dores só aceitaram disponi­bi­lizar poucos pro­du­tos para tes­tar os serviços da empre­sa no Brasil.

A Ama­zon pre­tendia ini­ciar as ven­das dire­tas para con­sum­i­dores em setem­bro, mas ain­da não se sabe quan­do exata­mente a loja vai começar a fun­cionar por aqui. Para a empre­sa, quan­to antes mel­hor: com o fim do ano chegan­do, as ven­das se aque­cem dev­i­do à Black Fri­day e às com­pras de Natal.