6 dicas para criar um assunto de e‑mail marketing campeão

Todos os dia logo em uma ráp­i­da olha­da nas men­sagens, começamos com um proces­so de exclusão em mas­sa de e‑mails que nem ao menos lemos, esbar­ran­do no primeiro obstácu­lo de qual­quer profis­sion­al de mar­ket­ing: a escol­ha do reme­tente e do assun­to ide­al.

Essa é uma das partes mais impor­tantes do seu con­teú­do. Sem o cuida­do dev­i­do, sua men­sagem pode ir parar na lix­eira em um clique. Estu­dos mostram que é necessário ape­nas 3 segun­dos para cap­tar a atenção do seu cliente, por isso, inve­stir em estraté­gias para o assun­to é fun­da­men­tal. Con­fi­ra abaixo 6 dicas para cri­ar um assun­to de e‑mail campeão:

Per­son­al­ize seu assun­to
A maio­r­ia dos profis­sion­ais de mar­ket­ing pos­suem uma rica base de con­tatos com dados diver­sos dos clientes que não são usa­dos de for­ma efe­ti­va nas cam­pan­has envi­adas. Que tal per­son­alizar seu assun­to com o nome do seu cliente? Con­fi­ra alguns esti­los de tex­tos que podem aumen­tar sua taxa de aber­tu­ra:

Ei ##nome##, que bom te ter por aqui!
Dicas exclu­si­vas para você, ##nome##;
Não desista de mim, ##nome##.
Você ain­da pode usar as prefer­ên­cias ou esti­los do seu cliente. Vamos a um exem­p­lo: se você tem um pet­shop que atende gatos ou cachor­ros de pequeno e grande porte, seu con­teú­do pode ser per­son­al­iza­do a par­tir do tipo de ani­mal do seu cliente:

Seu grandão vai ado­rar essa novi­dade!
O miau vai ficar feliz com esse pre­sente;
A coleira cer­ta para o seu pequeno.

Use ver­bos (call to actions)

O assun­to do seu e‑mail fun­ciona como uma chama­da impor­tante do assun­to que você vai falar. O impor­tante é ten­tar deixar (sem­pre que pos­sív­el) a ideia clara da ação que seu cliente poderá faz­er com o e‑mail. Por isso, pro­cure usar ver­bos como: con­heça, assista, encon­tre, baixe, etc. Abaixo lis­ta­mos alguns exem­p­los de como você pode usar ess­es ver­bos nas suas cam­pan­has:

Baixe aque­le e‑book que você tan­to que­ria;
Con­vide um ami­go pro clube e gan­he R$15 off;
Con­heça os querid­in­hos da sem­ana.

Evite palavras “spam”

No meio de 70 men­sagens na caixa de entra­da, o con­sum­i­dor saberá iden­ti­ficar rap­i­da­mente os con­teú­dos irrel­e­vantes ou que querem vender algo que não seja do seu inter­esse. Por isso, evite usar palavras clichês como: de graça, ofer­ta, com­pre, só hoje, den­tre out­ras. Além dis­so, cuida­do com o uso exces­si­vo de sinais de pon­tu­ação como excla­mações ou inter­ro­gações. Veja abaixo algu­mas saí­das mais inter­es­santes para seu assun­to:

Chegou por aqui (para falar de novi­dades da sua loja);
Lança­men­to da sem­ana;
Você tem pouco tem­po para aproveitar.

Inclua números ou per­centu­ais

Chamar a atenção dos clientes com números rel­e­vantes é uma óti­ma estraté­gia para seus assun­tos. Abaixo temos alguns exem­p­los de como usar os números ao seu favor:

3 looks para você arrasar nes­sa sex­ta-feira;
3 pas­sos para a maquiagem per­fei­ta;
Cê acred­i­ta? Toda a loja om 45% off! :O

Gere curiosi­dade

Se você tem ape­nas 3 segun­dos para chamar a atenção, que tal aproveitar o tem­po para cri­ar uma curiosi­dade no seu cliente para que ele abra o e‑mail? Temos vários exem­p­los super legais usa­dos por grandes mar­cas, que tor­nam o assun­to inusi­ta­do aumen­tan­do con­sid­er­av­el­mente taxas de aber­tu­ra e cliques. Veja alguns exem­p­los:

Por essa eu não esper­a­va (para falar de ofer­tas, por exem­p­lo);
O pre­sente que você que­ria está aqui (brindes, ofer­tas);
Se estiv­er indeciso…abra!
Faça um golaço (para falar de pro­moções ou aquisições de pacotes);
O maior espetácu­lo do plan­e­ta (para falar de ofer­tas).

Use Emo­jis!

Inde­pen­dente da idade do seu públi­co-alvo, o uso de emo­jis se tornou uma real­i­dade por con­ta das redes soci­ais e what­sapp. Usar ess­es ícones no assun­to do seu e‑mail pode des­per­tar a curiosi­dade do con­sum­i­dor e destacar sua men­sagem diante das demais. Deve­mos ter cuida­do, no entan­to, com o uso exces­si­vo de ícones e com as par­tic­u­lar­i­dades de alguns prove­dores como out­look, que acabam não exibindo os emo­jis. Vale a pena sem­pre faz­er um teste para saber como ele será exibido para cada cliente.

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Por fim, é impor­tante aten­tar para o fato de que seu cliente deve perce­ber o quan­to é impor­tante para seu negó­cio. Tente pas­sar esse sen­ti­men­to através de fras­es que gerem uma afeição maior pela sua mar­ca. Veja alguns casos:

Esta­mos sentin­do sua fal­ta;
Vol­ta pra mim! Estou com saudades;
Saudades do tem­po que éramos próx­i­mos;
Pro meu mel­hor cliente, um pre­sente espe­cial;
Hoje é seu aniver­sário, vamos comem­o­rar jun­tos?

Essas dicas vão aju­dar a tornar os seus assun­tos mais atra­tivos para os seus clientes. Mas todo esse esforço pre­cisa ser men­su­ra­do. Essa men­su­ração, por sua vez, pode te aju­dar a con­tin­uar seguin­do uma “lin­ha” de assun­tos ou a mudar para out­ro esti­lo depen­den­do da reação dos seus clientes. Mas lem­bre-se: não existe recei­ta de bolo. Pre­cisamos enten­der o que mel­hor encaixa para seu públi­co e faz­er testes con­stantes.

Por Dayane Vian­na