Banco do Brasil inicia serviço de transações financeiras por WhatsApp

Clientes do Ban­co do Brasil (BB) ago­ra podem faz­er transações finan­ceiras por meio do What­sApp. Ao todo, 11 tipos de serviços podem ser real­iza­dos pelo aplica­ti­vo de men­sagens. O ban­co está liberan­do a novi­dade para cer­ca de 500 mil clientes a cada sem­ana, mas a fer­ra­men­ta estará disponív­el a todos os cor­ren­tis­tas nas próx­i­mas sem­anas.

De acor­do com o BB, as seguintes transações estão disponíveis por meio do What­sApp: trans­fer­ên­cias, con­sul­ta do códi­go Iban (que indi­ca o número de con­ta inter­na­cional), recar­ga de celu­lar, lib­er­ação de cartão, sal­do de con­ta-cor­rente, extra­to de con­ta-cor­rente, sal­do de poupança, extra­to de poupança, extra­to de fun­dos de inves­ti­men­to, ras­treio de cartão e emis­são de fatu­ra de cartão.

Des­de jun­ho, o ban­co ofer­ece con­sul­tas pelo What­sAp e pelo Twit­ter. Ago­ra, a fer­ra­men­ta foi expandi­da para transações finan­ceiras. Todas as oper­ações são exe­cu­tadas por meio de um sis­tema de inteligên­cia arti­fi­cial. Segun­do o Ban­co do Brasil, as transações são seguras porque são crip­tografadas de pon­ta a pon­ta.

Para aces­sar o Ban­co do Brasil no What­sApp, é necessário ape­nas sal­var o tele­fone (61) 4004–0001 no celu­lar e ini­ciar uma con­ver­sa. No caso de con­sul­tas, o ban­co envia um códi­go de con­fir­mação por meio de noti­fi­cações push ou por SMS. Para as demais transações, o cliente tam­bém dev­erá dig­i­tar a sen­ha, antes de rece­ber uma respos­ta em tex­to con­fir­man­do a transação. Se hou­ver neces­si­dade de atendi­men­to humano, o cliente será encam­in­hado a um fun­cionário do ban­co.