Proteção de Dados Pessoais — como seu negócio pode sair na frente?

Proteção de Dados Pessoais

Inspirada na Lei de Proteção de Dados Europeia (GDPR), a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD) foi sancionada em agosto de 2018. Se, por um lado, ela assegura ao cidadão maior conhecimento e controle sobre a coleta, tratamento, armazenamento e uso dos seus dados pessoais, por outro enseja mais obrigações para aqueles que, de alguma maneira, manipulam esse tipo de informação, prevendo, em casos de seu descumprimento, sanções que podem chegar a até 50 milhões de reais (por infração).

É bem verdade que os desafios para se adequar com sucesso à nova legislação serão muitos e que as empresas que realizam o tratamento de dados pessoais devem começar a se preparar de imediato, tendo em vista que o período legal de adaptação não dá margem para procrastinação. Apesar disso, é preciso encarar o tema com serenidade. Leia Mais

O que os anunciantes online sabem sobre você?

O que os anunciantes online sabem sobre você

A maioria das pessoas já sabe que os anúncios que aparecem em sites e redes sociais são personalizados. É só pesquisar “aspirador de pó” uma vez para ficar semanas recebendo ofertas sobre eletrodomésticos. Mas será que as pessoas sabem o quanto os anunciantes realmente sabem sobre elas? A especialista em exploração de dados da organização Privacy International, Frederike Kaltheuner, resolveu fazer um teste: pediu à empresa de publicidade Quantcast todas as informações que tinham sobre ela.

Você pode nunca ter ouvido o nome Quantcast, mas provavelmente a Quantcast já ouviu (e muito) sobre você. A empresa, com base em São Francisco, coleta informações em tempo real sobre os usuários e afirma conseguir fazê-lo em mais de 100 milhões de sites. Leia Mais

Robôs e sistemas inteligentes já são realidade em hospitais brasileiros

Robôs e sistemas inteligentes já são realidade em hospitais brasileiros

A tecnologia na medicina nunca foi tão atual. Pesquisadores e médicos de todo o mundo têm buscado definir, por exemplo, até onde é possível e seguro utilizar inteligência artificial (IA) para lidar com pacientes. Enquanto isso, tecnologias não autônomas, mas ainda de ponta, já desempenham papéis importantes em hospitais. No Brasil, os sistemas variam desde a cirurgia robótica, camas inteligentes e sistemas que unem machine learning ao reconhecimento visual para evitar a queda de pacientes. Leia Mais

Facebook: gregos e troianos

Facebook: gregos e troianos

Em 2007, quando resolvi deixar de lado o Orkut e criar uma conta no então moderno e inovador Facebook, não imaginava que, onze anos depois, a plataforma estaria envolvida em tantos escândalos. Ao longo dos anos, o Facebook se tornou um dos maiores bancos de dados pessoais que já existiu, e se no início a rede social ficou conhecida pela possibilidade de conectar pessoas, hoje, a sua maior função também é a sua maior dor de cabeça.

Nesta semana, o jornal The New York Times relatou como a direção do Facebook ignorou e minimizou os alertas de escândalos envolvendo a atuação de hackers russos e o vazamento de dados durante as eleições presidenciais nos Estados Unidos, em 2016. Isso inclui erros de gerenciamento de crise durante o escândalo da Cambridge Analytica e outras controvérsias. Leia Mais

Robô eleva adesão a cirurgia de próstata

Robô eleva adesão a cirurgia de próstata

Quando chegaram ao Brasil, há uma década, os três robôs utilizados em cirurgias eram uma aposta para procedimentos cardiológicos. Com o passar dos anos, eles se expandiram — hoje somam 45 — e acabaram ganhando mais destaque na área urológica, principalmente para casos de câncer de próstata. Segundo médicos, os robôs ajudam na adesão do paciente ao tratamento: por serem mais precisos, reduzem o tempo de internação e os efeitos colaterais, como disfunção erétil e incontinência urinária.“O paciente aceita melhor o tratamento cirúrgico (com robô) e, embora os riscos não sejam zero, são menores”, diz José Roberto Colombo Júnior, urologista e especialista em cirurgia robótica urológica do Hospital Israelita Albert Einstein. Leia Mais

Como será o carro do futuro: o objeto do desejo, agora compartilhado

Como será o carro do futuro: o objeto do desejo, agora compartilhado

Dois anos depois de vender o carro para se locomover por São Paulo de bicicleta, o administrador de empresas Victor Brasil, de 31 anos, voltou a recorrer ao transporte motorizado. Mas agora, em vez de bancar os custos de um veículo próprio, optou pelo compartilhamento. Três vezes por semana, para ir e voltar dos treinos de triatlo, ele aluga um carro por hora. “Às vezes, também pego o carro para ir rapidinho ao supermercado, já que não dá para carregar sacolas na bicicleta”. “O compartilhamento de automóveis segue uma lógica parecida com a de aluguel de bicicletas, em que é possível pegar o veículo em um ponto e deixar em outro, com o uso de um aplicativo. No mundo, esse mercado já chamou a atenção de grandes montadoras”. Mas, no Brasil, são as pequenas empresas, a maioria startups, que dominam a prestação desse serviço. Leia Mais

O que está provocando a explosão do aprendizado de máquina?

O que está provocando a explosão do aprendizado de máquina

Os sistemas de aprendizado de máquina existem desde a década de 1950, então por que só agora estamos observando avanços em áreas tão diversificadas? Três fatores estão em jogo: dados que cresceram enormemente, algoritmos que melhoraram significativamente e hardware de computadores substancialmente mais poderosos. Nas últimas duas décadas a disponibilidade de dados aumentou cerca de mil vezes, algoritmos divisores de águas melhoraram de dez a cem vezes e a velocidade do hardware aumentou em pelo menos cem vezes. De acordo com Tomaso Poggio, do MIT, essas melhorias podem se combinar para gerar avanços de até um milhão de vezes em aplicações como os sistemas de visuais de detecção de pedestres usados nos carros autodirigidos. Leia Mais

Quanto tempo o Brasil tem para ficar ‘rico’ antes de ficar ‘velho’?

Quanto tempo o Brasil tem para ficar rico antes de ficar velho

Imagine uma casa onde vive uma família formada por pai, mãe e cinco filhos. Com o decorrer dos anos, os pais se aposentam. As crianças, já adultas, trabalham. Mas só uma delas decide ter filhos. Ou seja, se no passado duas pessoas sustentavam cinco, o quadro se inverteu: agora, cinco (filhos) sustentam três pessoas: os dois avós e o neto.

Com mais pessoas trabalhando e menos dependentes, a situação financeira da família melhora consideravelmente. Leia Mais

Cientistas redefinem o que é um quilograma

Cientistas redefinem o que é um quilograma

Você sabe o que, exatamente, é um quilograma? Se sua resposta for algo parecido com “mil gramas”, ela seria considerada vaga demais pela comunidade científica. Até agora, a definição exata do que é um quilograma estava guardada em um cofre na região de Paris, na França. Tratava- se de um cilindro de platina chamado “Le Grand K”, criado em 1889 para pesar exatamente 1 kg, mas finalmente essa definição mudou após mais de um século.

Na Conferência Geral de Pesos e Medidas que aconteceu em Versalhes nesta sexta-feira, 16, cientistas decidiram de uma vez por todas eliminar a definição do quilograma com base em um objeto físico. Outras unidades que também foram ajustadas na conferência foram o ampere, o kelvin e o mol. Leia Mais

Entenda o prejuízo bilionário da saída do Mais Médicos

Entenda o prejuízo bilionário da saída do Mais Médicos

A saída de Cuba do programa Mais Médicos, recém-anunciada pelo governo cubano em resposta a críticas feitas pelo presidente eleito Jair Bolsonaro, vai representar um importante baque nas exportações de serviços de saúde da ilha socialista – sua principal fonte de renda internacional.

Bem mais lucrativo que a exportação de produtos produzidos na ilha, como açúcar, tabaco, rum ou níquel, o envio de profissionais de saúde para o exterior responde por US$ 11 bilhões dos US$ 14 bilhões que Havana arrecada por ano com exportações de bens e serviços, segundo dados da Organização Mundial do Comércio e da imprensa estatal cubana. Leia Mais

Escritório aberto é melhor do que escritório tradicional?

Escritório aberto é melhor do que escritório tradicional

Aclamado nos últimos anos como a reinvenção do escritório e do modo de trabalhar, o espaço aberto está agora sendo questionado. Afinal, o que é mais legal: trabalhar num ambiente moderno — daqueles abertos, sem divisórias entre funcionários, e se possível com mesa de pingue-pongue e cerveja liberada — ou num ambiente mais simples, mas silencioso? Segundo pesquisa feita com 4 mil trabalhadores (e mais de 400 que trabalham em espaços abertos) nos Estados Unidos, a segunda opção é a melhor. Leia Mais

Profissional do futuro precisarão de conhecimentos gerais

Profissional do futuro precisarão de conhecimentos gerais

O futuro do mercado de trabalho gera tensão para a maioria dos profissionais. O risco de os robôs eliminarem muitos empregos disponíveis atualmente faz com que as pessoas corram atrás de cursos de reciclagem, novidades sobre empresas de tecnologia e reflitam sobre a própria formação. O engenheiro Paulo Feldmann, professor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da USP, afirma que a tendência de as máquinas substituírem os profissionais — descrita por ele há 30 anos no livro Robô: Ruim com ele, pior sem ele (Editora Trajetória) — ganhou fôlego e, agora, tornou-se iminente. Leia Mais

Como preparar seus funcionários para mudanças na empresa

Como preparar seus funcionários para mudanças na empresa

Funcionários de todo o mundo relatam que grandes mudanças organizacionais estão afetando seus empregos. De transições e reestruturações de liderança, a fusões e aquisições, passando por mudanças regulatórias, parece haver uma constante inquietação na força de trabalho. Porém, de acordo com uma pesquisa elaborada com mais de meio milhão de funcionários dos Estados Unidos, quase um terço não entende por que essas mudanças estão acontecendo. Leia Mais

Inteligência Artificial O que é e qual sua importância?

Inteligência Artificial O que é e qual sua importância

A Inteligência artificial (IA) possibilita que máquinas aprendam com experiências, se ajustem a novas entradas de dados e performem tarefas como seres humanos. A maioria dos exemplos de IA sobre os quais você ouve falar hoje – de computadores mestres em xadrez a carros autônomos – dependem de deep learning e processamento de linguagem natural. Com essas tecnologias, os computadores podem ser treinados para cumprir tarefas específicas ao processar grandes quantidades de dados e reconhecer padrões nesses dados. Leia Mais

Cinco truques para reforçar a memória para os estudos

Cinco truques para reforçar a memória para os estudos

Uma série de estudos mostrou que a maioria dos estudantes não usa métodos comprovados de aprendizagem de forma eficaz. Em vez disso, desperdiçam seu tempo com táticas inúteis.

Um dos problemas é que, muitas vezes, recebemos informações desencontradas de pais, professores e cientistas. Assim, nunca temos certeza do que realmente funciona ou não.

Mas uma nova pesquisa, publicada na Perspectives on Psychological Science, uma das principais publicações científicas de psicologia do mundo, analisou os maiores erros que cometemos, a partir de uma lista das cinco estratégias de estudos mais populares, suas prováveis armadilhas e as maneiras com as quais podem ser usadas com mais sucesso. Leia Mais

Volkswagen vai investir US$50 bi em veículos elétricos

Volkswagen vai investir US$50 bi em veículos elétricos

A Volkswagen espera se tornar a mais lucrativa fabricante de veículos elétricos graças a um plano multibilionário de expansão rumo à produção em massa de carros movidos com baterias elétricas, disse o presidente-executivo da companhia, Herbert Diess, nesta sexta-feira.

A Volkswagen espera investir quase 44 bilhões de euros (US$ 50 bilhões) no desenvolvimento de carros elétricos e autônomos e em novos serviços de mobilidade até 2023, além de explorar outras áreas de cooperação com a norte-americana Ford. Leia Mais

O papel do orgulho na evolução humana

O papel do orgulho na evolução humana

O orgulho é a perdição de muitos heróis trágicos. Mr. Darcy precisou deixá-lo de lado para conquistar o amor de Elizabeth Bennet, no romance de Jane Austen. Dante Alighieri o imortalizou como um dos sete pecados capitais. E como o famoso provérbio adverte: “A soberba precede a ruína, e a altivez do espírito precede a queda”.

Somos lembrados a todo momento que o orgulho nos torna, na melhor das hipóteses, pessoas desagradáveis. E, na pior delas, mal vistas. Leia Mais

Os 35 jovens mais inovadores da América Latina, segundo o MIT

Os 35 jovens mais inovadores da América Latina, segundo o MIT

Desde 2012, o MIT Technology Review seleciona os jovens latino-americanos mais inovadores, entre os mais talentosos inventores e empreendedores com menos de 35 anos da região que estão desenvolvendo novas tecnologias para solucionar os maiores problemas enfrentados pela sociedade.

Neste ano, as 9 mulheres e os 26 homens selecionados trabalham em áreas diversas, como o desenvolvimento de próteses, novas formas de pagamento, polinização, robôs, inteligência artificial e novos tratamentos médicos. Há 11 brasileiros na lista. Leia Mais

Microsoft aposta todas as fichas na AI, comprando mais uma empresa de Inteligência Artificial

Microsoft aposta todas as fichas na AI, comprando mais uma empresa de Inteligência Artificial

De acordo com a consultoria Gartner, até 2020, a Inteligência Artificial (AI) conversacional será uma experiência de usuário usada por mais de 50% das grandes empresas com foco no consumidor. A Microsoft sabe disso, tanto é que acaba de adquirir a XOXCO Inc., fabricante de softwares de desenvolvimento de bots e IA.

A XOXCO é uma empresa norte-americana, fundada em 2008, e desde 2013 trabalha com IA de conversação. Entre os seus produtos mais populares está o Howdy.ai, basicamente o primeiro bot comercialmente disponível para o Slack e que ajuda a fazer o agendamento de reuniões. Leia Mais

O que fazer se a sua equipe está ocupada demais para assumir novas tarefas

O que fazer se a sua equipe está ocupada demais para assumir novas tarefas

Quando uma linha de manufatura em uma fábrica está operando de maneira eficiente, podem-se ver fileiras de braços robóticos trabalhando de forma sincronizada, esteiras transportadoras movendo-se com facilidade e mercadorias sendo produzidas. Infelizmente, quando se trata de trabalho ligado ao conhecimento, torna-se bem mais difícil entender em que medida aquela equipe está produzindo.

Todas as organizações chegam a um ponto em que, se quiserem continuar a crescer, terão de, simplesmente, contratar mais pessoas. Mas pode ser difícil saber quando você atingiu esse ponto. Leia Mais

Carros a diesel serão banidos

Carros a diesel serão banidos

Um tribunal administrativo da Alemanha determinou nesta quinta-feira que o Estado da Renânia do Norte-Vestfália proíba antigos veículos a diesel de trafegarem em partes do centro industrial do país, incluindo uma rodovia movimentada, na mais recente extensão de tais proibições na nação europeia.

A proibição afeta Gelsenkirchen e Essen, incluindo parte da autoestrada A40, localizada na região do Ruhr, uma das áreas mais densamente povoadas da Alemanha. Leia Mais

Cientistas brasileiros sintetizam molécula que elimina vírus da hepatite C

Cientistas brasileiros sintetizam molécula que elimina vírus da hepatite C

Pesquisadores da Universidade Estadual Paulista (Unesp) sintetizaram um novo composto que inibe a replicação do vírus da hepatite C em diversos estágios de seu ciclo. O estudo, feito com apoio da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (Fapesp), consistiu na combinação de moléculas já existentes para produzir novos compostos biológicos, método denominado bioconjugação.

O novo composto, denominado AG-hecate, também é capaz de agir em bactérias, fungos e células cancerosas. Leia Mais

China começa a explorar desenvolvimento da tecnologia móvel 6G

China começa a explorar desenvolvimento da tecnologia móvel 6G

Pesquisadores chineses começaram a explorar os conceitos do que será a sexta geração da tecnologia móvel, em um momento em que o país asiático ainda está promovendo a comercialização das redes 5G, Segundo informações divulgadas nos meios de comunicação chineses.

A China começará formalmente com a pesquisa e o desenvolvimento da tecnologia móvel 6G em 2020 com o objetivo de comercializá-la em 2030.

Segundo declarou Su Xin, chefe do grupo de trabalho para desenvolver a rede 5G dentro do Ministério de Indústria e Tecnologias da Informação, a China espera que a rede 6G amplie a cobertura a altitudes ainda mais altas e ofereça velocidades de transmissão de 1 terabyte por segundo, ou seja, uma velocidade dez vezes mais rápida que a tecnologia 5G. Leia Mais

O novo poder está na informação

O novo poder está na informação

Dados são o novo poder. Porém a informação valiosa para as empresas não é uma cláusula da legislação trabalhista, o discurso do presidente que acabou de assumir ou a dança das ações na Bolsa de Valores. O poder da informação está nos trilhões de dados produzidos atualmente ao redor do mundo, pequenas lascas de conhecimento que podem não fazer nenhum sentido quando perdidas em meio a tantas outras, mas são valiosas quando reunidas, codificadas e analisadas.

Estima-se que, em 2025, daqui a apenas sete anos, o mundo alcance 163 zettabytes de informação (cada zettabyte corresponde a 1 trilhão de gigabytes). “Nunca se criaram tantos dados na humanidade…” No entanto, 80% dos dados produzidos hoje em dia não são estruturados, isto é, estão inseridos em diversos textos aleatórios ou até mesmo em imagens e vídeos, e precisam ser garimpados. Leia Mais

Cortar o uso de redes sociais em 30 minutos por dia reduz riscos de depressão, diz estudo

Cortar o uso de redes sociais em 30 minutos por dia reduz riscos de depressão, diz estudo

Um estudo realizado por pesquisadores da Universidade da Pensilvânia descobriu que limitar o uso de redes sociais em 30 minutos por dia pode levar a melhorias significativas no bem-estar do usuário, reduzindo os riscos de depressão e solidão. As informações são do site Business Insider.

O estudo – publicado no Journal of Social and Clinical Psychology de dezembro – foi um dos primeiros a mostrar uma relação de causa e efeito entre o uso de mídias sociais e problemas de saúde mental. A maioria dos estudos anteriores sobre o assunto mostrou apenas uma correlação entre os dois. Leia Mais

Instagram libera ferramenta que combate o ‘vício’ dos usuários

Instagram libera ferramenta que combate o 'vício' dos usuários

O Instagram finalmente começou a liberar o contador de atividades para os usuários do Android e iPhone. Anunciado em agosto, o recurso permite acompanhar o tempo gasto na rede social e definir limites. A liberação, contudo, está acontecendo em fases e pode demorar algum tempo até chegar a todos os perfis.

De acordo com a publicação do The Verge, a função “Sua atividade” pode ser encontrada no menu sanduíche presente na aba de perfil do usuário. Ao abri-la, o Instagram mostrará a evolução do tempo gasto no aplicativo ao longo da semana e uma média de minutos (ou horas) em que a pessoa ficou rolando seu feed, conversando, entre outras coisas. O recurso lembra bastante a proposta do “Bem Estar Digital” do Android 9.0 (Pie) e o “Tempo de uso” do iOS 12. Leia Mais

Intel antecipa lançamento de modem com suporte à tecnologia 5G

Intel antecipa lançamento de modem com suporte à tecnologia 5G

O 5G está aos poucos se aproximando da realidade. A tecnologia de internet móvel da quinta geração, que era esperada para 2020, começa a dar as caras em 2019. Agora foi a vez da Intel anunciar a antecipação do lançamento de um modem 5G e demonstrar o preparo para a nova era da tecnologia.

O modem em questão é o XMM 8160 5G, que deve ser incorporado a celulares, PCs e gateways de acesso à banda larga, com velocidades de até 6 gigabits por segundo. Isso o coloca em um patamar que, segundo a Intel, é entre três e seis vezes mais rápido do que os melhores modems 4G disponíveis no mercado. Leia Mais

Nos bancos, cibercriminosos focam no elo mais fraco: o consumidor

Nos bancos, cibercriminosos focam no elo mais fraco: o consumidor

O sistema bancário brasileiro é considerado modelo em segurança, inclusive no mundo virtual. Enquanto em outros mercados, como o americano, as instituições financeiras estão adotando a tecnologia de cartões com chip, por aqui, a era da biometria já chegou. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o setor investe anualmente R$ 2 bilhões em defesas cibernéticas, por isso, os ataques hackers se concentram no “elo mais fraco” da cadeia: os clientes.

De acordo com o estudo Unisys Security Index, o roubo de identidade e as fraudes bancárias são as duas maiores preocupações dos brasileiros em relação à segurança cibernética. Por esse motivo, os bancos investem não apenas para garantir a integridade dos sistemas, mas para convencer que as transações virtuais são seguras. Leia Mais

Da criptografia quântica à biometria 3D: as inovações que estão a caminho

Da criptografia quântica à biometria 3D: as inovações que estão a caminho

Com nossa vida cada vez mais conectada, e os arquivos inseridos na nuvem, a segurança da informação vem passando por mudanças e se adaptando a cada novidade tecnológica. Segundo David B. Svaiter, veterano analista de sistemas, no futuro, os próprios sistemas operacionais serão capazes de fazer análises profundas de como o usuário acessa aplicativos, sites e documentos, de modo a aprender seus hábitos e, assim, certificar-se de sua identidade. Por exemplo, monitorar a velocidade com que usamos o teclado, os gestos com que manuseamos o mouse, verificar os sites e serviços que mais visitamos ao entrar na internet e, assim, garantir que a pessoa que está naquele computador ou terminal é de fato o usuário logado. Leia Mais

Construção verde: o setor que vai oferecer milhões de empregos

Construção verde: o setor que vai oferecer milhões de empregos

Uma sequência de colinas, cobertas por flores nativas, suculentas e canteiros de morangos silvestres, se erguem ao redor de Scott Moran. Borboletas voam de flor em flor, enquanto ele observa um casal de falcões de cauda vermelha ensinando os filhotes a caçar no topo das montanhas.

Moran não está contemplando uma paisagem bucólica no campo. Na verdade, ele está em seu horário de almoço, no topo do prédio em que trabalha, no centro de São Francisco, nos Estados Unidos. O burburinho da agitação da vida urbana o cerca por todos os lados. Leia Mais

Astrônomos descobrem planeta parecido com a Terra a ‘apenas’ 6 anos-luz de distância

Astrônomos descobrem planeta parecido com a Terra a 'apenas' 6 anos-luz de distância

Ele fica a “apenas” 6 anos-luz daqui, tem dimensões semelhantes à Terra e está a uma distância de sua estrela parecida daquela entre o nosso planeta e o Sol. Cientistas anunciam nesta quarta-feira a descoberta de um planeta que orbita a estrela de Barnard e, provavelmente, é rochoso.

É o segundo exoplaneta – como são chamados os planetas fora do Sistema Solar – mais próximo da Terra já descoberto.

Mas é preciso conter a euforia: é praticamente improvável que Barnard b ou GJ 699 b (as duas maneiras como o astro é denominado, cientificamente) reúna condições para a existência de vida. Leia Mais

Saraiva deixará de vender produtos de tecnologia

Saraiva deixará de vender produtos de tecnologia

A rede de livrarias Saraiva, que passa por uma reestruturação financeira e operacional, voltará às origens e se dedicará mais ao segmento editorial. A informação foi transmitida durante teleconferência da diretoria com analistas, sobre os resultados financeiros do terceiro trimestre.

Diante deste complicado cenário, a companhia – que dobrou o prejuízo no terceiro trimestre de 2018, em base anual, para R$ 66,6 milhões – não venderá mais smartphones e produtos de tecnologia. Leia Mais

Bolsonaro: CLT será respeitada mesmo com Ministério “diminuído”

Bolsonaro: CLT será respeitada mesmo com Ministério

O presidente da República eleito, Jair Bolsonaro, comprometeu-se na manhã desta quarta-feira a atuar para que a legislação trabalhista seja respeitada, mesmo que ainda não saiba o que fará com o Ministério do Trabalho. Ele afirmou que a pasta será “diminuída” e colocada “num local em que merece ser colocada, com fiscalização rígida e pessoas técnicas”.

Em entrevista gravada logo cedo e exibida há pouco pela TV Record, Bolsonaro disse que ainda analisa com Onyx Lorenzoni, ministro extraordinário da Transição, se dará ou não status de ministério à pasta do Trabalho. Leia Mais

Procon divulga lista de sites para evitar na Black Friday 2018

Procon divulga lista de sites para evitar na Black Friday 2018

A menos de 10 dias da Black Friday, que acontece no dia 23 de novembro, o Procon de São Paulo divulga a lista dos sites que devem ser evitados pelos consumidores. Neste ano, 419 empresas estão na chamada ‘lista suja’.

Para criar a lista, o Procon leva em consideração os sites que tiveram reclamações de consumidores registradas junto à instituição, que foram notificados e não responderam ou não foram encontrados. Leia Mais

O que o People Analytics não consegue captar

O que o People Analytics não consegue captar

Depois de dar uma palestra em uma consultoria global sobre como lidar melhor com as tensões de viagens longas e clientes exigentes, uma das consultoras me chamou de lado e confidenciou que não são apenas os clientes que os deixam loucos ― seu próprio chefe era um tirano intimidador que gritava com as pessoas caso houvesse a menor falha. Ele tornava a vida de seus subordinados diretos tão infeliz que muitos dos melhores se mudavam para outras empresas.

Esse encontro me veio à mente quando li a recente reportagem de capa da TIME sobre a última moda em recursos humanos, o uso de análises de big data e testes de personalidade para prever quem é melhor para um determinado trabalho ― o chamado “QX”. Leia Mais

Palavras e frases para usar – e evitar – ao falar com clientes

Palavras e frases para usar – e evitar – ao falar com clientes

A chave para qualquer relacionamento bem-sucedido é a comunicação eficaz. No mundo dos negócios, isso significa tentar entender o que os consumidores e clientes estão dizendo e respondê-los de forma compreensiva. Na maioria das vezes, porém, a maneira como as empresas usam a linguagem para persuadir, satisfazer ou retificar tem sido mais uma arte do que ciência.

O mundo do varejo, em particular, está repleto de frases de efeito, hábitos e modelos comumente copiados: “Diga isso com um sorriso”. “Nunca diga não”. “Desculpe é uma palavra mágica.” “O nome de uma pessoa é o som mais belo em qualquer idioma”. Mas essas e outras dicas antigas sobre como falar com os clientes realmente funcionam? Leia Mais

No Brasil a maioria das empresas não têm estratégia para o novo mundo digital

No Brasil a maioria das empresas não têm estratégia para o novo mundo digital

Pesquisa inédita e exclusiva no mercado brasileiro mostra que empresas não têm estratégia para atrair talentos digitais. Além disso, são poucas as que valorizam os profissionais que dominam competências consideradas novas, como análise de dados e machine learning. A a pesquisa entrevistou gestores, diretores de RH e executivos-chave de 70 empresas. Os resultados mostram que 73% das empresas entrevistadas não possuem um programa ou projeto específico para atrair talentos digitais.

Entre as competências técnicas mais demandas por essas empresas estão análise de estatística e de dados (51,4%), machine learning e inteligência artificial (44,3%), inteligência de negócios (37,1%) e gestão de produtos digitais (32,9%). 72,9% dizem que a habilidade mais demandada pela empresa é criatividade e inovação. Leia Mais

Google, deve lançar táxi sem motorista no mês que vem

Google, deve lançar táxi sem motorista no mês que vem

Waymo, divisão de carros autônomos do Google, estaria planejando lançar um serviço comercial de táxis sem motorista no início de dezembro, de acordo com a Bloomberg. A estreia deve acontecer na cidade de Phoenix, no estado norte-americado do Arizona, onde a empresa, uma das subsidiárias da Alphabet, já opera uma frota de carros autônomos em fase de testes.

O serviço irá operar sob uma nova marca e deve competir diretamente com Uber e Lyft. Se confirmado, será um importante marco para os carros autônomos, com o primeiro serviço comercial de transportes sem motorista. Provavelmente, o lançamento será pequeno, com algumas centenas de pessoas autorizadas a usar o serviço inicialmente. Leia Mais

Ambev e Volkswagen completam fase de testes de caminhão elétrico

Ambev e Volkswagen completam fase de testes de caminhão elétrico

A Ambev e a Volkswagen anunciaram nesta terça-feira (13/11) o primeiro avanço de seu projeto conjunto que trará 1,6 mil caminhões elétricos para a frota parceira da cervejaria até 2023. As companhias concluíram a primeira fase de testes, iniciada em setembro, do primeiro caminhão elétrico para transporte de bebidas — veículo com zero emissão de carbono, micropartículas e óxidos de nitrogênio (NOx).

Com duração de 30 dias, a primeira fase de testes foi realizada na cidade de São Paulo. A escolha pela capital paulista foi feita por conta do desafio maior trazido pelo trânsito, conforme aponta o diretor de sustentabilidade e suprimentos da Ambev, Guilherme Gaia. Leia Mais

Empresa brasileira fornecerá tecnologia ao Pentágono

Empresa brasileira fornecerá tecnologia ao Pentágono

Com um contrato milionário conquistado por licitação, uma empresa de Campinas (SP) irá fornecer sistemas de identificação biométrica para o Departamento de Defesa dos Estados Unidos. A tecnologia da Griaule, já utilizada nacionalmente pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE), será operada pelos governos do Afeganistão e do Iraque – com um software multimodal que, além de lidar com impressões digitais, também incluirá impressões impressões palmares (das palmas das mãos), imagens faciais e das íris dos olhos.

“Teremos um período de implementação de cerca de um ano e a vigência total do contrato é de cinco anos, com a possibilidade de prorrogação para outros períodos adicionais”, explica o gerente operacional da Griaule, Renato Burdin. Leia Mais

Conselho da TIM demite CEO e abre guerra de acionistas

Conselho da TIM demite CEO e abre guerra de acionistas

O conselho de administração da operadora de telefonia italiana TIM revogou nesta terça-feira (13/11) o mandato do CEO do grupo, Amos Genish, que estava no cargo desde julho de 2017.

Segundo fontes da empresa, Genish, que havia sido nomeado pelo grupo francês Vivendi, maior acionista da companhia, perdeu o apoio da gestora de recursos norte-americana Elliott, que controla o conselho de administração.

O cargo de CEO será assumido interinamente pelo presidente da TIM, Fulvio Conti, até 18 de novembro, quando o conselho se reunirá novamente para definir o substituto de Genish. Por meio de uma nota, a empresa agradeceu ao executivo pelo “trabalho desenvolvido no interesse da sociedade e de todos os seus stakeholders”. Leia Mais

Novo projeto prevê pagamento de royalties aos índios por novas hidrelétricas

Um conjunto de empresas de energia irá propor ao governo federal um projeto de lei para a criação de um novo mecanismo para compensar populações e terras indígenas pela construção de hidrelétricas em seus territórios, afirmou nesta segunda-feira o diretor de Estratégia e Comunicação da gigante francesa Engie, Gil Maranhão.

A iniciativa busca viabilizar a exploração do potencial hidrelétrico remanescente no Brasil, onde a legislação prevê um longo processo de licenciamento ambiental para os projetos que passa inclusive por consultas públicas junto às comunidades que serão impactadas. Leia Mais

Celulares dobráveis poderão rodar até três apps simultâneos, revela Google

Celulares dobráveis poderão rodar até três apps simultâneos, revela Google

O Google tem preparado novidades interessantes para os smartphones dobráveis. Em breve, o Android permitirá que o usuário execute três aplicativos de forma simultânea na tela do smartphone quando este estiver aberto. Além disso, a plataforma deve receber melhorias no que diz respeito à execução de apps em múltiplos displays.

De acordo com o Google, uma das principais vantagens dos novos telefones dobráveis deve ser no multitarefas. Em uma sessão dedicada a esses dispositivos, a empresa explicou que o usuário poderá rodar até três aplicativos ao mesmo tempo: um principal do centro do display e outros dois secundários do lado direito. Isso permitiria, por exemplo, navegar na Web ao mesmo tempo em que se confere uma localização no Maps e se conversa no WhatsApp. Leia Mais

Como vender novos produtos – Líderes em vendas contam os segredos

Como vender novos produtos

Quando conversamos com as empresas sobre as maiores dificuldades que elas enfrentam para aumentar a receita, ouvimos uma queixa sistemática: os líderes seniores confiam muito em sua capacidade de desenvolver inovações, mas não em sua capacidade de comercializá-las. Nossa pesquisa indica que esse gap resulta de falta de processos formais e de estratégias efetivas de gestão de talento. Isso é um grande problema, porque limita os lucros que as empresas colhem de seus investimentos em P&D. Dizendo de forma mais simples, as empresas que investiram milhões sonhando com inovações para o mundo precisam de mais capacitação para vendê-las aos clientes.

Para entendermos por que isso é tão difícil, vasculhamos a literatura acadêmica, realizamos inúmeras entrevistas com líderes seniores de vendas e vários estudos por nossa conta. Leia Mais

Em busca de assinantes, Netflix pode baixar preços

Em busca de assinantes, Netflix pode baixar preços

A Netflix anunciou que deverá testar uma versão mais barata de seu serviço, em uma tentativa de aumentar as vendas em alguns mercados. O CEO da empresa, Reed Hastings, contudo, não se comprometeu a reduzir o preço em todos os mercados, e não disse quando os testes serão feitos.

Uma redução de preço será novidade para a Netflix, que conseguia manter ou aumentar o valor de suas assinaturas nos principais mercados enquanto aumentava os investimentos em produções locais. Atualmente, a empresa oferece três pacotes diferentes de assinatura, com preços diferentes. A ideia não é abaixar o preço do pacote mais barato, mas criar uma nova versão, ou um quarto pacote, reporta a Bloomberg. Leia Mais

Como o Instagram está revolucionando a indústria de restaurantes

Como o Instagram está revolucionando a indústria de restaurantes

O tapete vermelho é estendido e centenas de câmeras de smartphones disparam. Mas o centro da atenção dos fotógrafos não é um cantor famoso ou uma personalidade de reality show. É uma pizza.

A pizza é o alimento mais mencionado no Instagram, com cerca de 35 milhões de hashtags. Isto é mais do que as menções a Beyoncé e Kim Kardashian juntas. E esse apetite insaciável por tirar fotos de comida está influenciando toda a indústria de restaurantes. Da decoração aos menus, tudo deve estar pronto para o Instagram. Leia Mais

Economistas propõem a Bolsonaro fim da estabilidade no serviço público

Economistas propõem a Bolsonaro fim da estabilidade no serviço público

Inicialmente reunidos num grupo de WhatsApp para debater os problemas do país, os chamados “Economistas do Brasil” propuseram o fim parcial da estabilidade no serviço público e a criação de mecanismos de exoneração, no caso de piora no desempenho, para ajudar a reequilibrar as contas públicas, tocando em temas que não costumam prosperar diante de forte resistência de grupos de interesse.

Em documento com quase 100 páginas, os economistas também citaram outras medidas de endurecimento fiscal, como a desvinculação de qualquer despesa ao salário mínimo e a eliminação dos pisos de gasto em todos os níveis de governo. Leia Mais

Carrefour quer mudar seu modelo de crescimento

Carrefour quer mudar seu modelo de crescimento

Um dos maiores varejistas do País, o Carrefour está disposto a mudar o modelo de crescimento no mercado brasileiro. De olho no bom desempenho das redes regionais, o grupo francês quer não só adquirir essas empresas, o que fez ao longo do tempo no Brasil, mas também fechar parcerias. “Vamos estudar tudo. Qualquer forma de aliança que possamos fazer com grupos regionais nos interessa, diz o presidente do Carrefour Brasil, Noël Prouix.

O formato já é comum para a varejista na França. De mil supermercados do grupo no país de origem, 50% são do próprio Carrefour, enquanto a outra metade são parcerias. Leia Mais

China troca âncora de TV por robô – Cuidado Bonner…

Reporter âncora de TV feito por inteligência artificial

A agência de notícias chinesa Xinhua anunciou ser a primeira do mundo a produzir um âncora de TV feito por meio de inteligência artificial.

Sua voz e aparência foram modeladas a partir do âncora Zhang Zhao – que é uma pessoa de verdade. O âncora feito por meio de IA é fruto de uma colaboração entre a Xinhua e a gigante de tecnologia Sogou.

A tecnologia é tão fiel à realidade que levanta questões éticas sobre como ela poderia ser utilizada para produzir conteúdos falsos em outros contextos – as temidas fake news – e até vídeos colocando pessoas em situações virtuais das quais elas nunca participaram na realidade – os vídeos chamados de “deep fake”. Leia Mais

Confira o lançamento do primeiro smartphone dobrável do mundo

Confira o lanamento do primeiro smartphone dobrável do mundo

O primeiro smartphone dobrável do mercado pode já ter nome, data de lançamento e preço. Uma reportagem do noticiário sul-coreano Yonhap News Agency afirma ter descoberto informações sobre o celular que a Samsung planeja lançar no início do próximo ano. O produto havia sido exibido pela companhia na última semana, mas poucas informações haviam sido divulgadas.

De acordo com a reportagem, o smartphone deve se chamar Galaxy F. O nome seguiria o padrão da Samsung de nomear smartphones e optaria pela letra F, de fold, dobrar em inglês. Por conta de seu caráter experimental e pioneiro, o produto viria com um alto preço Leia Mais

LinkedIn quer levar seus contatos virtuais para o mundo real

LinkedIn quer levar seus contatos virtuais para o mundo real

Com tanta interação virtual, você ainda se lembra de como são os eventos presenciais? Se depender do LinkedIn, eles serão sua próxima nova atividade. A rede social anunciou hoje que está testando um recurso que permite criar eventos reais para que os usuários possam interagir cara a cara com seus contatos virtuais.

Com mais de 562 milhões de usuários, já faz tempo que a empresa observa esse movimento: na falta de um recurso específico, os eventos são promovidos diretamente nos feeds pessoais ou em grupos específicos. Além de convidar os contatos para os encontros, é comum ver o compartilhamento de fotos e vídeos. Neste ano, por exemplo, foram mais de 5 mil publicações sobre a conferência Grace Hopper, que reúne mulheres que atuam em tecnologia. Leia Mais

Apple aumenta os preços do iCloud no Brasil

Apple aumenta os preços do iCloud no Brasil; confira os novos valores

O iCloud é o armazenamento na nuvem da Apple, que mantém fotos, vídeos, mensagens e outros tipos de arquivos salvos e disponíveis em outros dispositivos da empresa. Neste final de semana, a Apple começou a informar seus clientes sobre um novo reajuste no preço do serviço no país, que passará a valer a partir de dezembro.

Via email, a empresa está avisando quem possui um plano de armazenamento de dados extra no iCloud sobre o reajuste. Leia Mais

E se parássemos de trabalhar um dia por semana?

E se parássemos de trabalhar um dia por semana

Muitos estudos costumam sair de laboratórios ou de professores ligados a universidades. Isso não quer dizer que empresas também não contribuam com bons – e úteis – insights de economia comportamental. Um exemplo é um experimento da Perpetual Garden, uma empresa da Nova Zelândia que administra fundos e planejamento imobiliário.

Existe uma grande discussão sobre como todo mundo pode ser mais produtivo no trabalho. Depois de ler um estudo a respeito da baixa produtividade no país, que sugeria que em média trabalha-se de fato apenas uma hora e meia por dia, Andrew Barnes, o fundador da empresa, se perguntava se a razão não seria uma jornada de trabalho longa demais. Leia Mais

Conheça os ‘deepfakes’, os vídeos feitos para nos enganar

Conheça os 'deepfakes', os vídeos feitos para nos enganar

Os Deepfakes são vídeos falsos ou gravações de áudio que parecem e soam como algo real. Se antes a tecnologia era usada por estúdios de efeitos especiais de Hollywood e agências de inteligência produzindo propaganda, como a CIA, hoje qualquer um pode baixar softwares e criar falsos vídeos convincentes.

Até agora, os deepfakes foram limitados a amadores colocando rostos de celebridades em corpos de estrelas pornográficas e fazendo políticos dizerem coisas engraçadas. No entanto, seria fácil criar um alerta de emergência de que um ataque fosse iminente, ou destruir o casamento de alguém com um vídeo falso de sexo, ou acabar com uma eleição apertada, colocando um vídeo falso ou gravação de áudio de um dos candidatos. Leia Mais

Fim da Pasta do Trabalho é voltar ao Brasil de 1920

Fim da Pasta do Trabalho é voltar ao Brasil de 1920

Líderes do Ministério Público do Trabalho e de mais quatro instituições trabalhistas divulgaram nota pública, na sexta-feira, 9, de repúdio ao projeto de extinção do Ministério do Trabalho. Na última quarta, 7, o presidente eleito Jair Bolsonaro (PSL) confirmou que a área trabalhista deve perder o status de ministério e ser incorporada a outra pasta.

No documento, as organizações do setor afirmam que “a proposta de fusão da pasta com o Ministério da Indústria e Comércio sinaliza negativamente para um retorno do Brasil à década de 1920”. A equipe de Bolsonaro ainda não confirmou se a pasta do Trabalho será realmente incorporada à Indústria e Comércio. Leia Mais

Como reinventar o atendimento ao cliente

atendimento ao cliente

Visite qualquer grande empresa, e poucos departamentos serão tão facilmente reconhecíveis como o atendimento ao cliente. Os call centers geralmente se assemelham a um ambiente de chão de fábrica: fileiras de atendentes com fones de ouvido que decoram scripts e passam rapidamente de uma ligação a outra tentando minimizar o tempo de atendimento. Os supervisores andam de um lado para outro acompanhando o aumento crescente de ligações e de vez em quando chamam um agente até a sala dos fundos para avaliar seu desempenho.
Embora algumas organizações tenham investido em melhorar a turma de atendentes, a mudança é lenta até chegar à prática do atendimento ao cliente. Leia Mais

Com inteligência artificial, fintechs terão tempo para criar novos produtos

Com inteligência artificial, fintechs terão tempo para criar novos produtos

Livrar as pessoas de atividades mais manuais e possibilitar um trabalho efetivo de pensar em novos produtos. É dessa forma que um dos fundadores da Fisher Venture Builder, Pietro Bonfiglioli, enxerga o uso de inteligência artificial (IA) no mercado de fintechs.

“Hoje, temos muito uso de IA em interface com o cliente — com chatbots e robôs de investimentos, por exemplo. Essas ferramentas automatizam e dão escalabilidade para atividades que antes precisavam de pessoas”, explica Bonfiglioli. “Quando eu vejo o futuro para IA que cabe nesse mercado, enxergo uma aplicação no sentido de liberar espaço para que as pessoas possam gerar produtos de melhor valor para os clientes”, afirma. Leia Mais

Como desenvolver app para Smart TV

Como desenvolver aplicativos para Smart TVs

Os Apps para SmartTVs estão ficando cada vez mais populares. Comprar uma Smart TVs por conta dos baixos preços ficou muito mais fácil, gerando um aumento significativo na demanda por aplicativos para estes novos usuários.

Desenvolver aplicativos para SmartTVs é bem promissor, embora existam algumas particularidades importantes para quem quer se aventurar ou criar um base sólida em desenvolvimento pra TVs. Ao contrário dos apps para celulares que basicamente estão divididos em apenas dois grandes grupos, os apps que utilizam a plataforma Java/Android e iOS/Apple, nas Smart TVs as coisas são um pouco mais complexas, cada grande fabricante (Samsung, Lg, Sony, etc..) desenvolveu ou adaptou seu próprio sistema operacional(SO) e isto pode ser um obstáculo a mais para os desenvolvedores. Leia Mais

Será que o problema da mídia está em remunerar a atenção, e não qualidade?

Será que o problema da mídia está em remunerar a atenção, e não qualidade

Na era das fake news, qual a saída para as empresas de mídia? Foi sobre isso que Ev Williams falou durante o Web Summit. No último painel do evento, o CEO e fundador do Medium afirmou que o problema enfrentado no jornalismo e na mídia é reflexo do desafio que enfrentamos enquanto sociedade. “Nós remuneramos a atenção, e não a qualidade”, diz.

As métricas mais usadas atualmente, afirma ele, dizem respeito ao número de visualizações ou tempo de permanência da página, mas não é tão fácil medir se as pessoas realmente gostaram daquele conteúdo.

“Você consegue saber onde as pessoas estão gastando o tempo, em quais páginas mais entram, mas não consegue medir como elas se sentem ao ler ou assistir ao conteúdo”, diz. Leia Mais

Prepare-se: sites chineses fazem promoção maior que Black Friday neste domingo

Sites chineses fazem promoção maior que Black Friday neste domingo

A BLACK FRIDAY poder ser uma das datas mais importantes do comércio eletrônico no mundo, mas ela está longe de ser a maior. Na China, o Single’s Day acontece nesse domingo, 11/11, prometendo movimentar montantes muito acima do que a liquidação norte-americana. Para se ter uma ideia, em um único dia, a festividade movimenta mais do que o e-commerce brasileiro em um ano completo.

Além das grandes promoções online, o Dia dos Solteiros também tem grande força no país asiático fora da internet. Nesta data, tem promoção de tudo: restaurantes, pizzas, serviços e outras coisas. No entanto, o que atrai os brasileiros é, sem dúvida, a oportunidade de comprar celulares e outros eletrônicos nas grandes lojas online asiáticas. Leia Mais